黔西南州天和实业有限公司懂事长致词
怎样办好天和实业公司
——天和公司董事长在全体员工会上的讲话
（二○○五年九月三日）
各位同事：
大家到天和公司真正上班已一个星期了，由于时间紧，工作忙，未能和大家坐在一起谈一下，今天我首先代表黔西南州天和实业有限公司，向选择到天和公司来与我们一道创造公司美好未来的各位同仁，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
黔西南州天和实业有限公司是在几位志同道和的朋友努力下诞生的，是他们的第二次创业。第一次创业他们将热血、青春、智慧献给了国家，都有不错的表现，他们的第二次创业也是响应党和国家建立社会主义市场经济，鼓励非公有制经济发展的号召，到海阔天空的市场经济中一显自身的聪明才智，并得到社会的认可。
今天我要和大家谈的主题是：怎样办好天和实业公司。
天和实业公司，从一开始就定位为围绕汽车做服务业，主要是汽车驾驶培训、汽车修理、汽车配件、汽车检测。
怎样办好天和实业公司？
一、 要有显著的战略管理能力
战略是指导企业全局和长远发展的方针，它指明了企业的发展方向、经营重点和资源分配的优先次序，对企业的发展具有决定性意义。战略管理能力的高低，直接决定企业经营的成败。要有显著的战略管理能力，就必须制定战略，而制定战略的核心是正确回答：企业目前是什么样？未来将成为什么样？应该是什么样？这三个问题，看似简单，但在市场的变化、人才的流动，新技术、新服务理念层出不穷，企业要在不断变化的环境中找准定位，确立目标并不容易。所以我们在制定战略时应遵循：一是以社会需要为出发点。企业只有不断满足社会某种持久的、日益增长的需要，才能得到生存和发展；二是利用可能发生的变化。变化预示着机会（就如原来办驾校不放开，想办也办不成），我们只有善于应对变化，才能把握机会；三是扬长避短，发挥和不断强化优势。就要认真的分析我们相同企业的长短，在吸收他们长处时创新；四是因企制宜，出奇制胜。好的战略能帮助我们迅速进入市场，开拓业务空间。就目前我们必须以建成为中型企业为愿景，实现知名企业为目标，每建一企业都要以名优为方针。
二、 要有责任
责任就是负责，就是对每个细节的负责。天和实业公司所要创办的企业都显得责任无比的重要。一是要对社会负责，学校要对学员负责，要避免不合格的学员流入社会，在我们学校，学员考试的合格率是核心矛盾，我们只有解决了这个核心矛盾，才能获得持久的发展动力和竞争力。二是对公司负责。只有我们做每一件事都对公司负责，公司才能从小到大，不断发展。三是对亲朋负责。四是对家人负责。
三、要加强成本核算
一个企业不加强成本核算，就一定不成一个好的企业，就如我们驾校一样，如果没有成本核算，我们不知道招一个学员在校培训，油料需要多少，老师工资需要多少，管理人员工资需要多少，办公费用需要多少，办理各种证件的费用需要多少，折旧需要多少，还有其他不可预见的费用需要多少，那我们就根本不知道要招多少学员才能保本，从多少开始才盈余，招不到多少就亏损，那么我们就无招生的最低目标，一旦学校的工作人员定下来以后，不变成本一旦定下来以后，他就可以以零成本无限复制的，对他的需求增加没有资源约束，其产量完全由需求决定，需求即产出，因此对学员的增加不仅不会导致不变成本的增加，反而会使其成本下降，所以学员在一定范围内的大量增加，企业的利益就会明显的上升，反之则下降。
所以我们对每花一分钱都要认真的核算，可变成本一定要控制在一定的范围内，如招待费用等。
四、 对旧的流程进行再造
流程再造，是指在以济社会生活剧烈变动，市场竟争日益加剧以及顾客期望不断提高的形势下，企业为获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进，对业务流程进行再设计，再构造。
大多数企业流程即按职能 分工方式设为企业的组织构架，造成专业化分工过多过细使协调成本提高，从面削弱专业分工的效率优势。二是职能部门之间职责不清容易导致职责交*或管理缺位。从而出现管理漏洞。
所以企业的组织结构应按照运作流程予以调整。以各过程为中心进行系统改造。把分散在各职能部门的作业整合成单一的流程，打破部门界限，尽可能以同步作业取代顺序作业，以缩短满足顾客需要的时间，实现组织的扁平化，提高组织内的沟通效率，进而提高工作效率。
五、要有开拓创新能力
开拓创新是增强企业竞争力的动力，是决定企业成败的重要因素之一。现有的多数企业，企业每一成员的地位和所扮演的角色是由他所处的组织层次决定的，职位高的成员不仅拥有较大的权力，而且被假设为拥有“高人一筹”的知识和经验，职位低的成员不必有自己的主张，只在执行上级的命令和规定即可。这样一来任何改变都必须从最高层主管开始，企业内部必须保持秩序井然的状态，不允许有不同意见，然而，禁止和抑制不同意见的结果阻断创新的来源和途径。我们只有通过有效的制度安排来鼓励创新，推动创新，并允许失败，使创新成为员工的习惯，做到以创新为荣，以创新为乐。
六、 注重企业文化
企业文化是企业成员共同的信仰，价值观和行为准则。企业文化渗透于企业经营管理的方方面面，使企业的软硬件融合为有机的整体。制度和文化的有效结合能够增强企业的活力和凝聚力并发出创新、进取和富有效率的神奇力量。不同的企业有不同的企业文化，企业文化不尽相同，但有点是必备要件：
一是诚信。诚信是市场经济的基础，因而也必然成为企业文化的要义，如果一个企业的产品或服务不值得信赖，企业就无法在市场上立足，如果管理者不值得信赖，那么员工就会缺乏创新的积极性和主动性，如果组织成员之间缺乏信赖，那么团队精神和相互协作就无从谈起。
二是对企业性的认识。现代社会、企业不再是单纯的投入产出体，而是经济——技术——社会的合成体，是整过社会的组织部份，企业必须注重自身的发展和社会发展之间的协调，只有注重社会责任，以满足顾客需求为核心经济理念，才能获得持久的发展动力和竞争力。
三是坚持以人为本。是否具有发展人、凝聚人的能力，是检验企业文化是否具有竞争力的重要标准。在企业文化建设中贯彻以人为本的要求，应坚持用待遇留人，保证员工安居乐业。用事业留人，为人才成长创造条件，用感情留人，给予员工更多的关心与尊重，为他们解决实际可以解决的问题，不断增强企业的凝聚力、向心力和员工的归属感。
公司的企业文化怎样提，经过一段时间的工作实践，我们才将它定下来。
七、原则性与灵活性的统一
只讲原则，不讲灵活，企业无生气。只讲灵活不讲原则，企业就乱象横生。
八、关于人员问题，都必须试用，凡达不到要求的，都要解聘。
各位同事，让我们一起努力，为了社会，为了亲朋，为了家人，也为了自己，使公司成为一个勇往直前、效益可佳、社会认可、人们尊敬的企业而发挥我们每一个人的特长，做出应有的贡献。
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